Online kurz Príprava na ITIL4 Foundation

Online kurz Príprava na ITIL4 Foundation je vhodná pre ľudí, ktorí chcú získať ITIL4 Foundation a poznať všetky techniky na zlepšenie kvality IT služieb v rámci biznis organizácie.

Kurz od Miroslav Reiter 

 

Online kurz Príprava na ITIL4 Foundation ťa naučí

Pochopiť čo je ITIL, aké sú jeho vlastnosti a filozofia
Naučiť sa riadiť služby a rozlišovať typy služieb
Predstaviť si ako vyzerá procesný model a štruktúry
Zostaviť a správne používať RACI Matice
Zvládať incidenty a problémy a vedieť ich riešiť
Vytvárať diagramy, udalosti a úlohy
Manažovať workflow a aktivity a kontinuálne sa zlepšovať
Ovládať správu finančných služieb IT a ako stanoviť ciele

Požiadavky a vstupné znalosti

Na absolvovanie tohto kurzu nie sú potrebné žiadne skúsenosti s kódovaním a programovaním
Základy práce s PC a Windows, Linux alebo Mac OS X
Základy práce s kancelárskym balíkom Microsoft Office, OpenOffice alebo LibreOffice
Základy práce s textovým editorom

Popis kurzu

Online kurz Príprava na ITIL4 Foundation je vhodná pre ľudí, ktorí chcú získať ITIL4 Foundation a poznať všetky techniky na zlepšenie kvality IT služieb v rámci biznis organizácie.

V online kurze ITIL4 Foundation si povieme o životnom cykle služieb, o základných konceptoch či governancii a systéme riadenia.

Naučíme vás komplexnú stratégiu služieb, výpočet ziskovosti či hodnotovú sieť.

Ďalej sa dozviete ako vytýčiť ciele Správy stratégie služieb IT a ako si stanoviť ciele správy portfólia služieb.

Po absolvovaní online kurzu Príprava na ITIL4 Foundation budete ovládať správu finančných služieb IT.

 

Komu je kurz určený

Manažéri
Produktoví manažéri
Procesní inžinieri
Strategickí manažéri
Riadiaci vedúci

 

 

Hlavná kategória – Online kurzy